YDM Thailand เดินหน้าให้บริการ Looker แพลตฟอร์มธุรกิจอัจฉริยะ หลังได้รับแต่งตั้งเป็น “Preferred Partner” ของ Google Cloud ในระดับภูมิภาครายแรก ๆ ของประเทศไทย ในการให้บริการ Looker ให้กับองค์กรธุรกิจ หลายองค์กรใช้ Business Intelligence หรือ BI ในการรวบรวม วิเคราะห์ และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้ในการตัดสินใจ ปรับปรุง และวางแผนธุรกิจ ในขณะเดียวกันพบว่าองค์กรจำนวนมากมีเพนพ้อยท์ในการใช้ BI คือ ไม่สามารถเชื่อมข้อมูลจากทุกส่วนได้ภายในระบบเดียวกัน และไม่สามารถใช้งานในส่วนของการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างเต็มศักยภาพ เพื่อไปสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจเช่นยอดขาย ขณะที่การศึกษาของ Forrester รายงาน Looker ช่วยลดงานซ้ำซ้อนกว่า 99% เพิ่มประสิทธิภาพให้พนักงานกว่า 24% และเพิ่มยอดขายสูงถึง 26%

นายธนพล ทรัพย์สมบูรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท วายดีเอ็ม (ไทยแลนด์) จำกัด กล่าวว่า “Looker เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้องค์กรสามารถจัดการข้อมูลที่ซับซ้อนได้ง่ายขึ้น ด้วยความสามารถในการรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่งที่มีโครงสร้างต่างกันและอัพเดตแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงข้อมูลได้รวดเร็วและใช้ในการตัดสินใจได้ทันที นอกจากนี้ ด้วยการใช้ AI เช่น Gemini, Looker ยังช่วยให้การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นเรื่องง่าย แม้ผู้ใช้งานไม่มีทักษะพิเศษ และสามารถนำข้อมูลไปใช้ทำ action ทันทีผ่านระบบต่างๆ อย่างอัตโนมัติ ทำให้กระบวนการตัดสินใจทางธุรกิจรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ส่งผลให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็วและมีความได้เปรียบในการแข่งขัน

ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับ Looker และ Looker Studio

หลายคนอาจจะเข้าใจผิดว่าระหว่าง Looker กับ Looker Studio เป็นผลิตภัณฑ์เดียวกัน แต่จริง ๆ แล้วทั้งสองเครื่องมือนี้มีความแตกต่างกันอย่างมาก ซึ่งหลายคนอาจจะรู้จัก Looker Studio ที่เดิมชื่อว่า “Data Studio” โดยเฉพาะในไทย ที่เน้นในการสร้างรายงานและการแสดงผลข้อมูล (Visualization) ที่ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าใจข้อมูลได้ง่ายขึ้น แต่ในความเป็นจริงแล้ว Looker คือแพลตฟอร์ม Business Intelligence (BI) ที่ถูกพัฒนาโดย Google Cloud ที่ออกแบบมาเพื่อให้ใช้งานได้ในระดับองค์กร และช่วยให้สามารถทำการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกจากแหล่งข้อมูลที่หลากหลายได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว

การที่ Looker ได้รับความสนใจในหลายองค์กรเป็นเพราะมันสามารถทำให้ข้อมูลที่มีอยู่ภายในองค์กรสามารถนำมาวิเคราะห์และสร้างประโยชน์ได้จริง ไม่ว่าจะเป็นการตัดสินใจทางธุรกิจ การวางแผน หรือการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานภายในองค์กรอย่างชัดเจน ซึ่งแตกต่างจาก Looker Studio ที่เน้นการแสดงผลข้อมูลในรูปแบบง่ายๆ สำหรับผู้ใช้ทั่วไป

1. “รวมข้อมูลง่าย” – การจัดการข้อมูลที่ซับซ้อนและหลากหลาย

ในยุคที่ข้อมูลมีปริมาณมากและกระจายอยู่ในหลายแหล่ง ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลจาก CRM, ข้อมูลจากฐานข้อมูลภายในองค์กร, ข้อมูลจากเว็บไซต์ หรือการใช้ข้อมูลจาก KOL ต่างๆ ธุรกิจจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลเหล่านี้จากหลายๆ แหล่งเพื่อให้สามารถทำการวิเคราะห์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ปัญหาหลักของการรวมข้อมูลเหล่านี้คือมันมาจากระบบที่มีโครงสร้างที่แตกต่างกัน ซึ่งทำให้กระบวนการในการรวบรวมข้อมูลทำได้ยาก และยังต้องใช้เวลานานในการทำให้ข้อมูลเหล่านั้นสามารถเชื่อมโยงกันได้ เป็นครั้ง ๆ ไป

ด้วย Looker การรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่งที่มีโครงสร้างต่างกันไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป เพราะ Looker สามารถเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลที่มาจากหลากหลายระบบได้ง่าย และสามารถอัพเดตแบบเรียลไทม์ ทำให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและใช้ในการตัดสินใจได้ในทันที ช่วยลดความยุ่งยากและลดการพึ่งพาผู้พัฒนาระบบ (Developer) ที่ต้องเสียเวลาในการรวมข้อมูลแต่ละเดือน ทำให้การใช้ข้อมูลของธุรกิจสามารถทำได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

2. “วิเคราะห์ข้อมูลง่าย” – การใช้ AI ช่วยเสริมพลังในการวิเคราะห์ข้อมูล

การใช้ข้อมูลในการตัดสินใจธุรกิจมักมีความซับซ้อน เพราะผู้ใช้ข้อมูลแต่ละคนจะมีทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูลที่แตกต่างกัน บางคนอาจจะเข้าใจข้อมูลในเชิงลึก แต่บางคนอาจจะต้องการแค่ภาพรวม หรือการวิเคราะห์ที่มีมุมมองที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งในการใช้งานเครื่องมือ BI แบบเดิมๆ อาจจะทำให้ไม่สามารถตอบโจทย์ทุกคนได้ เพราะการแสดงผลข้อมูลนั้นอาจจะไม่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้แต่ละคน

Looker มีความสามารถในการใช้ AI อย่าง Gemini ที่เข้ามาช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งสามารถเข้าใจความต้องการของผู้ใช้งานแต่ละคน และนำเสนอข้อมูลที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคลได้อย่างตรงจุด ไม่ต้องการทักษะพิเศษในการวิเคราะห์ข้อมูล และไม่ต้องใช้เวลามากมายในการตั้งคำถามหรือสร้างการวิเคราะห์แบบใหม่

Gemini เป็นตัวช่วยที่ทำให้ข้อมูลสามารถสื่อสารไปยังผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เหมือนกับมี Data Scientist ส่วนตัวที่ช่วยแนะนำข้อมูลที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้แต่ละคน โดย AI สามารถคิดหาคำตอบให้กับคำถามที่ซับซ้อนและเสนอโซลูชั่นที่เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจ ทำให้การวิเคราะห์ข้อมูลง่ายขึ้น และทุกคนในองค์กรสามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องมีทักษะพิเศษในการวิเคราะห์ข้อมูล

3. “เกิด Action ง่าย” – จากข้อมูลสู่ Action ที่ทำให้ธุรกิจเติบโต

การมีข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูลที่ดีนั้นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น หากไม่มีการนำข้อมูลเหล่านั้นไปใช้ในการตัดสินใจและดำเนินการต่อ การวิเคราะห์ข้อมูลนั้นก็ไม่มีความหมาย ในระบบ BI แบบเดิม ๆ จะต้องใช้เวลาหลายขั้นตอนในการทำให้ข้อมูลเหล่านั้นเกิด Action เช่น การส่งข้อมูลไปยังแพลตฟอร์มโฆษณาออนไลน์อย่าง Facebook, ส่ง Line Push Message หรือส่งอีเมลเพื่อโปรโมทสินค้า ซึ่ง Action เหล่านี้อยู่กันคนละระบบทั้งสิ้น

ด้วยความสามารถของ Looker ที่สามารถส่งข้อมูลจากการวิเคราะห์ไปยังระบบต่างๆ ได้โดยอัตโนมัติ ทำให้กระบวนการดำเนินการเร็วขึ้นและสะดวกมากยิ่งขึ้น การทำให้เกิด Action ทันทีนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และสะดวกมากขึ้นในยุคที่การตอบสนองต่อตลาดต้องทำได้รวดเร็ว

ด้าน นายณัฐพล จิตงามพงศ์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี บริษัท วายดีเอ็ม (ไทยแลนด์) จำกัด กล่าวเพิ่มเติมว่า นอกเหนือไปจากความสามารถด้านการบริหารจัดการข้อมูล เพื่องาน Analytics ที่ Looker เข้าไปช่วยธุรกิจที่ผลิตสินค้าและให้บริการต่างๆ เพิ่มยอดขายได้จากข้อมูลแล้ว ยังมีอีกมุมหนึ่งที่เป็นที่สนใจของบริษัทเทคโนโลยีที่เป็นผู้ให้บริการแพลทฟอร์มต่างๆ คือการใช้ Looker เป็น Embedded Analytics เข้าไปทำหน้าที่เป็น เครื่องยนต์หลักของแพลทฟอร์มในการเชื่อมต่อข้อมูล ตอบโจทย์ความต้องการของแพลทฟอร์มที่มีผู้ใช้บริการที่หลากหลาย Looker มี API ที่ครอบคลุมช่วยให้สามารถทำได้แทบทุกอย่าง ช่วยลดระยะเวลาในการจัดเตรียมข้อมูล และ API Backend  การจัดเตรียมข้อมูลให้กับ User Interface ในรูปแบบต่าง ๆ ทำได้ง่ายขึ้น ซึ่งปลดล็อค Data Experiences ที่ไร้ขีดจำกัด อีกทั้ง Trusted Modeling Layer ของ Looker ยังช่วยให้ผู้ใช้เห็นผลลัพธ์ที่ถูกต้องแม่นยำตรงกันเสมอ แพลทฟอร์มยังสามารถเพิ่มรายได้จากการทำ Data Monetization โดยสามารถบริหารจัดการข้อมูลตามสิทธิ์ที่เหมาะสม จัดการเรื่อง Data Governance, Data Security ได้ง่าย จึงทำให้แพลทฟอร์ม สามารถให้บริการข้อมูลกับผู้ใช้งานแพลทฟอร์มแบบ Customization หรือ Personalization ได้

Looker ช่วยให้แพลทฟอร์ม ได้ทั้งผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ, Time to Market ที่เร็ว, ช่วยเพิ่มช่องทางของรายได้ และ มีความคุ้มค่ากับการลงทุน เป็นเครื่องมืออันทรงพลัง ติดเทอร์โบให้กับแพลทฟอร์มเทคโนโลยีที่ต้องการการเติบโตที่รวดเร็ว โดยจากการศึกษาของ Forrester ยังยืนยันถึงประสิทธิภาพของ Looker ที่สามารถลดงานซ้ำซ้อน เพิ่มผลผลิตของพนักงาน และส่งผลให้ยอดขายเติบโตได้อย่างน่าทึ่ง โดยสามารถลดงานซ้ำซ้อนได้ถึง 99% เพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน 24% และส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้นถึง 26%

จากที่กล่าวมาทั้งหมด Looker เป็นเครื่องมือที่สามารถช่วยให้การใช้ข้อมูลในการตัดสินใจธุรกิจง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง การวิเคราะห์ข้อมูลอย่างแม่นยำและง่ายดาย หรือการนำข้อมูลที่ได้ไปทำ Action ได้ทันที ทั้งหมดนี้ทำให้ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลที่มีอยู่ในองค์กรมาเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ นายณัฐพลกล่าวเสริม

“Looker คือการปฏิวัติวงการ BI ที่แท้จริง ที่ไม่เพียงแค่ช่วยให้การจัดการข้อมูลและการวิเคราะห์ทำได้ง่ายขึ้น แต่ยังสามารถเพิ่มศักยภาพในการตัดสินใจและสร้างผลลัพธ์ให้ธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในตลาดในปัจจุบัน YDM เราเป็น “Preferred Partner” ของ Google Cloud ในระดับภูมิภาค ที่ให้บริการ Looker ในประเทศไทยเป็นรายแรก ๆ และทำงานร่วมกับ Google โดยตรง มั่นใจว่าจะช่วยปลดล็อคสร้างการเติบโตให้กับลูกค้า ที่ต้องการก้าวไปข้างหน้า ทั้งในด้านของผลประกอบการ และความล้ำหน้าคู่แข่งในการลงทุนทางด้านเทคโนโลยีข้อมูลอย่างคุ้มค่าและมีประสิทธภาพ ได้อย่างแน่นอน” นายธนพลกล่าวทิ้งท้าย